1.

2.

Fakulteter konkretiserer yderligere, hvordan ledere og
assisterende medarbejdere bør håndtere klager
over en studeredes eller en ansats mobning, seksuel
chikane eller lignende.

3.

Forvaltningen fortsætter med at styrke studerendes
retssikkerhed og dialogen med studerende ud fra de tre anbefalinger i min årsberetning for 2017.

1.

2.

3.

Forvaltningen i alle situationer under anbefaling 1 og 2
arbejder mere med at flytte forvaltningskulturen i retning af større sammenhæng mellem:

1. Den studerendes retssikkerhed: At de relevante regler danner grundlag for afgørelsen m.v.
2. Den studerendes retsfølelse: At den studerende oplever sig retfærdigt behandlet.
3. Den studerendes tid til at gøre sin uddannelse færdig.

1.

Fokus på studerende med funktionsnedsættelses rettigheder

På baggrund af de henvendelser, studenterambassadøren har modtaget fra studerende med funktionsnedsættelse i 2015, vil vi anbefale universitetet at have et særligt fokus på, at studerende med funktionsnedsættelse får de tilpasninger, de har ret til. Studenterambassadøren vil også selv have fokus på gruppen i løbet af 2016. 

2.

Bedre begrundelser i eksamensklagesager

Studerende udtrykker, at de ikke føler sig hørt i forbindelse med behandlingen af deres eksamensklagesag. Studenterambassadøren har ikke grund til at antage, at klagerne ikke behandles korrekt, og derfor anbefales det, at universitetet giver den studerende en mere uddybende begrundelse i eksamensklagesager.

3.

Opmærksomhed på Ph.d. studerende

Antallet af Ph.d. studerende der henvender sig til studenterambassadøren er ikke stort. Men dem der henvender sig giver udtryk for, at de frygter for repressalier eller for deres karriere, hvis de selv eller studenterambassadøren går videre med uhensigtsmæssige forhold de har påpeget. Nogle Ph.d. studerende har af samme grund ikke ville opgive deres navn eller fakultet til studenterambassadøren. Derfor anbefaler studenterambassadøren, at universitet er særligt opmærksom på, at Ph.d. studerende kan føle sig udsatte.

4.

Forbedring af tilgængelighed af information på KU-net

Studerende oplyser studenterambassadøren om, at de har vanskeligt ved at finde de informationer på KU-net, som de har behov for fx i forbindelse med sygdom.
Studenterambassadøren har selv lavet en række stikprøver på uddannelsessiderne og konstateret, at de fleste af de oplysninger, som stikprøverne vedrørte findes på uddannelsessider, men at det kan være vanskeligt at finde frem til dem.

1.

Fokus på løsninger frem for formalia

Undgå unødig sagsbehandling
Københavns Universitet kan undgå unødig sagsbehandling, spare ressourcer og skabe større klarhed for de studerende ved at have fokus på at få løst sagerne for de studerende, fremfor formaliteter og proces.

Tag ansvar for at finde løsninger
Anbefalingen om at fokusere på løsninger hænger sammen med anbefalingen fra sidste års beretning om en mere moderne og dialogbaseret tilgang til de studerende. Administrationen skal lytte til den studerende, sætte sig i den studerendes sted og tage ansvar for at få løst sagen for den studerende.

2.

Bedre begrundelser i afgørelser

Følg forvaltningslovens og skriv begrundelser
Københavns Universitet bør forbedre sine begrundelser i afgørelser, hvor den studerende ikke får fuldt ud medhold i sin ansøgning eller klage. Studenterambassadøren ser en del sager, hvor begrundelsen i afgørelsessager er mangelfuld, eller hvor der slet ikke er en begrundelse.

Det følger af forvaltningsloven, at der skal gives en begrundelse. Derudover vil en del klager over afgørelser muligvis kunne undgås, fordi den studerende igennem afgørelsen vil få forståelse for, hvorfor der er givet afslag, og derfor ikke finder anledning til at klage.

Modtag undervisning hvis der er behov for det
Studenterambassadøren vil gerne tilbyde undervisning til relevante medarbejdere, hvor eksempler fra studenterambassadørens henvendelser kan gennemgås sammen med forvaltningslovens regler. 

3.

Tydelige regler for plagiering

Sørg for klare og tilgængelige regler om plagiering

Københavns Universitet bør sikre, at:

• Reglerne omkring snyd i videst muligt omfang er klare.
• Der er enighed om, hvad der anses for en overtrædelse af snyd-reglerne.
• Praksis er veldokumenteret således, at det er gennemskuelig for de studerende, hvilken straf der gives for hvilken overtrædelse.

4.

De studerende skal kende reglerne

Oplys de studerende om, hvilke regler de skal kende
De studerende på Københavns Universitet bør sætte sig ind i de regler, der gælder for deres uddannelse. Det gælder studieordning såvel som bekendtgørelser og andre regler.

Det er studenterambassadørens opfattelse, at flere henvendelser til studenterambbassadøren kunne have været undgået, hvis de studerende havde kendt reglerne for deres uddannelse.